Политика замены & возврата средств
Цифровые товары нельзя вернуть после доставки, поэтому вместо этого мы предлагаем другой вариант. Мы описали его здесь, чтобы вы знали условия еще до покупки, а не после.
Если это не работает, вы получите замену
На аккаунты, ключи и ссылки распространяется гарантия с момента доставки до конца следующего дня. Если полученные данные не позволяют войти в аккаунт или активировать товар, сообщите нам об этом в течение указанного срока — мы заменим товар. Если замена невозможна, мы вернём полную сумму на баланс магазина.
Услуги продвижения
Если заказ не начинается, останавливается или выполняется лишь частично, мы пополним его или компенсируем недостачу. Сообщите о проблеме, пока заказ ещё открыт на странице заказов, и больше ничего от вас не потребуется.
Как подать заявку
Достаточно одного сообщения с номером заказа — больше ничего не нужно. Не покупайте второй товар до обращения к нам: дублирующий заказ считается отдельной покупкой и автоматически не возвращается.
Что не покрывается гарантией
Гарантия не действует, если вы изменили данные самостоятельно до обращения к нам, выбрали не тот товар или платформа приняла меры в отношении аккаунта из-за его использования после доставки. Гарантия на услуги продвижения действует только при условии, что целевая страница остаётся общедоступной и неизменной в течение всего срока заказа: если профиль стал закрытым, был переименован или удалён во время заказа, выполнить услугу для него невозможно.
Активируйте защиту в течение первой минуты
Сразу после получения аккаунта измените пароль и данные для восстановления, а также убедитесь, что вход выполнен. Если сделать это сразу, спор можно легко решить; если подождать неделю, решить его уже невозможно.
Возврат денежных средств
Платежи в криптовалюте нельзя отменить, поэтому возврат средств производится в виде бонусов на баланс магазина. Они не сгорают и их можно потратить на любые наши товары. Если заказ был отменен до начала доставки, вся сумма зачисляется на ваш баланс — без необходимости обращаться в поддержку.
Добросовестное использование
Эта гарантия нужна, чтобы вы не несли убытки из-за неисправного товара. Это не бессрочный период возврата: повторные обращения без доказательств неисправности могут привести к прекращению дальнейшего гарантийного обслуживания этого аккаунта.