Política de substituição & reembolso
Produtos digitais não podem ser devolvidos depois de entregues, portanto é isso que fazemos em vez disso. Tudo está documentado para que você saiba a resposta antes de comprar, não depois.
Se não funcionar, você recebe uma reposição
Contas, chaves e links têm garantia desde a entrega até o fim do dia seguinte. Se o que você recebeu não permitir entrar na conta ou não for ativado, avise-nos nesse prazo e faremos a substituição. Se não pudermos substituir, devolveremos o valor integral em crédito na loja.
Serviços de impulsionamento
Se um pedido não começar, ficar parado ou for entregue apenas parcialmente, reporemos os itens ou creditaremos o valor correspondente ao que faltou. Informe o problema enquanto o pedido ainda estiver aberto na página de pedidos; não precisaremos de mais nenhuma informação.
Como solicitar
Uma mensagem com o número do seu pedido é suficiente — não é necessário mais nada. Não compre outro antes de entrar em contato conosco; um pedido duplicado é uma compra separada e não é reembolsado automaticamente.
O que não é coberto
A cobertura deixa de valer se as credenciais forem alteradas por você antes de nos avisar, se você pedir o item errado ou se uma plataforma tomar alguma medida contra a conta por causa do uso após a entrega. Para que os serviços de crescimento tenham cobertura, o perfil de destino precisa permanecer público e sem alterações durante todo o período do pedido — não é possível concluir a entrega se o perfil ficar privado, mudar de nome ou for excluído durante esse período.
Proteja sua cobertura no primeiro minuto
Em qualquer conta entregue, altere imediatamente a senha e os dados de recuperação e confirme se o login funciona. Fazer isso na hora facilita a análise de uma contestação; deixar para depois de uma semana torna a resolução impossível.
Reembolsos em dinheiro
Os pagamentos com criptomoedas não podem ser revertidos, portanto os reembolsos são concedidos como crédito na loja, que nunca expira e pode ser usado em qualquer produto que vendemos. Quando um pedido é cancelado antes de qualquer entrega, o valor integral é creditado sem que seja necessário solicitar.
Uso justo
Esta cobertura existe para que você não tenha prejuízo caso receba um item com problema. Ela não é uma política de devolução sem restrições: solicitações repetidas sem comprovação do defeito podem encerrar a cobertura dessa conta.