Связаться с нами
Ответит специалист — в Telegram, WhatsApp или по электронной почте. Укажите номер заказа, и больше ничего сообщать не потребуется.
Telegram — поддержка
@unique_ptr_0 — заказы, замены, платежи, которые ещё не поступили. Это самый быстрый способ связаться с нами, обычно отвечаем в тот же день.
+905552405425 — та же команда, что и в Telegram, для тех, кто не хочет устанавливать ещё одно приложение. Отправьте номер заказа в первом сообщении.
Электронная почта
support@ntmediastore.com — та же команда и лучший вариант, если Вам нужна письменная переписка: счета, запросы на замену или любые вопросы о Ваших данных. Укажите номер заказа в теме письма.
Что указать
Номер вашего заказа и одна строка с описанием проблемы. Этого действительно достаточно — мы видим заказ по его номеру, поэтому не нужно прикладывать скриншоты, пересылать данные доставки или объяснять, что именно вы приобрели.
Прежде чем писать о платеже
Подтверждения могут поступать в сеть с задержкой в несколько минут. Если после этого счёт всё ещё отображается как неоплаченный, отправьте нам его номер и хеш транзакции — мы проверим оплату вручную.
Это наши единственные каналы связи
Указанный на этой странице аккаунт — наш единственный официальный аккаунт поддержки, ntmedia.store — единственный официальный сайт, а письма от нас приходят с домена ntmediastore.com — это другой домен, не совпадающий с доменом магазина, и так задумано: он принадлежит нам. Мы никогда не связываемся с вами первыми, чтобы запросить оплату, пароль или фразу от кошелька. Любой другой человек или ресурс, выдающий себя за нас, — мошенники. Сообщите нам об этом и не переводите деньги.