Entre em contato
Atendimento por uma pessoa — pelo Telegram, WhatsApp ou e-mail. Envie o número do pedido e não pediremos mais nada.
Telegram — suporte
@unique_ptr_0 — pedidos, reposições e pagamentos que ainda não foram creditados. Esta é a forma mais rápida de falar conosco, e normalmente respondemos no mesmo dia.
+905552405425 — a mesma equipe pelo Telegram, para quem prefere não instalar outro aplicativo. Envie o número do pedido na primeira mensagem.
support@ntmediastore.com — a mesma equipe por e-mail, uma opção melhor para manter um registro por escrito: notas fiscais, solicitações de reposição ou qualquer assunto relacionado aos seus dados. Informe o número do pedido no assunto.
O que incluir
O número do seu pedido e uma linha descrevendo o que deu errado. É realmente só isso — podemos localizar o pedido pelo número, portanto você não precisa anexar capturas de tela, encaminhar a entrega nem explicar o produto.
Antes de entrar em contato sobre um pagamento
As confirmações podem demorar alguns minutos a mais do que o previsto pela rede. Se a fatura continuar aparecendo como não paga depois desse prazo, envie o número da fatura e o hash da transação para que possamos verificar manualmente.
Estes são nossos únicos canais
O perfil nesta página é nossa única conta oficial de suporte, ntmedia.store é nosso único site oficial, e nossos e-mails são enviados pelo domínio ntmediastore.com — diferente do domínio da loja por um motivo: ele também é nosso. Nunca entraremos em contato primeiro para solicitar um pagamento, uma senha ou uma frase da carteira. Qualquer outra pessoa que alegue ser nós está se passando por nossa equipe — denuncie-a para nós e não faça nenhum pagamento.