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Une personne vous répond sur Telegram, WhatsApp ou par e-mail. Indiquez un numéro de commande et nous ne vous demanderons rien d’autre.
Telegram — assistance
@unique_ptr_0 — pour les commandes, les remplacements et les paiements non reçus. C’est le moyen le plus rapide de nous joindre, généralement le jour même.
+905552405425 — la même équipe sur Telegram, pour ceux qui préfèrent ne pas installer d’autre application. Envoyez votre numéro de commande dans votre premier message.
support@ntmediastore.com — la même équipe, et le meilleur choix si vous avez besoin d’une trace écrite : factures, demandes de remplacement ou questions concernant vos données. Indiquez votre numéro de commande dans l’objet du message.
Éléments à inclure
Votre numéro de commande et une phrase décrivant le problème rencontré. C’est tout — le numéro nous permet de retrouver votre commande. Inutile de joindre des captures d’écran, de transférer le message de livraison ou de décrire le produit.
Avant de nous écrire au sujet d’un paiement
Les confirmations sur le réseau peuvent prendre quelques minutes. Si la facture apparaît toujours comme impayée ensuite, envoyez-nous son numéro et le hash de la transaction : nous la réglerons manuellement.
Voici nos seuls canaux officiels
Le compte indiqué ici est notre unique compte d’assistance officiel, ntmedia.store est notre unique site officiel et nos e-mails proviennent de ntmediastore.com — un domaine différent de celui de la boutique, à dessein : il nous appartient. Nous ne vous contactons jamais les premiers pour vous demander un paiement, un mot de passe ou une phrase de récupération de portefeuille. Toute autre personne prétendant être nous usurpe notre identité : signalez-la et ne payez pas.