Hubungi kami
Dijawab oleh staf—melalui Telegram, WhatsApp, atau email. Kirim nomor pesanan dan Anda tidak akan dimintai informasi lain.
Telegram — dukungan
@unique_ptr_0 — pesanan, penggantian, atau pembayaran yang belum masuk. Ini cara tercepat untuk menghubungi kami dan biasanya dibalas di hari yang sama.
+905552405425 — tim yang sama seperti di Telegram, bagi Anda yang tidak ingin memasang aplikasi lain. Kirim nomor pesanan Anda dalam pesan pertama.
support@ntmediastore.com — tim yang sama, dan pilihan yang lebih tepat jika Anda memerlukan catatan tertulis: faktur, klaim penggantian, atau hal apa pun terkait data Anda. Cantumkan nomor pesanan Anda di baris subjek.
Yang perlu disertakan
Nomor pesanan Anda dan satu baris yang menjelaskan masalahnya. Hanya itu — kami dapat melihat pesanan berdasarkan nomornya, jadi Anda tidak perlu melampirkan tangkapan layar, meneruskan hasil pengiriman, atau menjelaskan produknya.
Sebelum menulis tentang pembayaran
Konfirmasi dapat terlambat beberapa menit karena jaringan. Jika invoice masih menunjukkan belum dibayar setelah itu, kirimkan nomor invoice dan hash transaksi kepada kami, dan kami akan menyelesaikannya secara manual.
Inilah satu-satunya kanal kami
Nama akun di halaman ini adalah satu-satunya akun dukungan resmi kami, ntmedia.store adalah satu-satunya situs resmi kami, dan email dari kami dikirim dari ntmediastore.com — domain yang berbeda dari toko dan memang sengaja dibuat demikian: domain tersebut milik kami. Kami tidak pernah menghubungi Anda terlebih dahulu untuk meminta pembayaran, kata sandi, atau frasa dompet. Apa pun yang mengaku sebagai kami adalah penyamaran — laporkan kepada kami dan jangan lakukan pembayaran.