Comuníquese con nosotros
Atención de una persona por Telegram, WhatsApp o correo electrónico. Envíe el número de pedido y no le pediremos nada más.
Telegram — soporte
@unique_ptr_0 — pedidos, reemplazos y pagos que aún no se han acreditado. Es la forma más rápida de contactarnos y, por lo general, respondemos el mismo día.
+905552405425 — el mismo equipo en Telegram, para quienes prefieren no instalar otra aplicación. Envíe su número de pedido en el primer mensaje.
Correo electrónico
support@ntmediastore.com — el mismo equipo, y la mejor opción si necesita dejar constancia por escrito: facturas, solicitudes de reemplazo o cualquier asunto relacionado con sus datos. Incluya su número de pedido en el asunto.
Qué incluir
El número de su pedido y una breve descripción del problema. Eso es todo; podemos localizar el pedido con el número, así que no necesita adjuntar capturas de pantalla, reenviar el contenido entregado ni explicar el producto.
Antes de escribirnos sobre un pago
Las confirmaciones pueden tardar unos minutos en reflejarse debido a la red. Si después de ese tiempo la factura aún aparece como impaga, envíenos el número de factura y el hash de la transacción para que podamos resolverlo manualmente.
Estos son nuestros únicos canales
El usuario que aparece en esta página es nuestra única cuenta oficial de soporte, ntmedia.store es nuestro único sitio oficial y nuestros correos provienen de ntmediastore.com, un dominio distinto al de la tienda, por un motivo: nos pertenece. Nunca nos comunicaremos primero para solicitarle un pago, una contraseña o la frase de recuperación de su billetera. Cualquier otro contacto que diga ser nuestro es una suplantación; denúncielo y no realice ningún pago.