Liên hệ với chúng tôi
Nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi qua Telegram, WhatsApp hoặc email. Hãy gửi mã đơn hàng, bạn sẽ không cần cung cấp thêm thông tin nào khác.
Telegram — hỗ trợ
@unique_ptr_0 — đơn hàng, yêu cầu đổi sản phẩm và các khoản thanh toán chưa được ghi nhận. Đây là cách liên hệ nhanh nhất; thường chúng tôi sẽ phản hồi trong ngày.
+905552405425 — cùng đội ngũ hỗ trợ qua Telegram, dành cho những ai không muốn cài thêm ứng dụng. Hãy gửi mã đơn hàng trong tin nhắn đầu tiên.
support@ntmediastore.com — cùng đội ngũ hỗ trợ, phù hợp hơn khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản: hóa đơn, yêu cầu đổi sản phẩm hoặc các vấn đề liên quan đến dữ liệu của bạn. Hãy ghi mã đơn hàng vào dòng tiêu đề.
Nội dung cần cung cấp
Mã đơn hàng và một câu mô tả sự cố. Chỉ cần vậy thôi — chúng tôi có thể tra cứu đơn hàng bằng mã, nên bạn không cần đính kèm ảnh chụp màn hình, chuyển tiếp email giao hàng hay giải thích về sản phẩm.
Trước khi liên hệ về khoản thanh toán
Xác nhận giao dịch trên mạng có thể chậm vài phút. Nếu hóa đơn vẫn hiển thị chưa thanh toán sau khoảng thời gian đó, hãy gửi cho chúng tôi số hóa đơn và mã giao dịch để chúng tôi xử lý thủ công.
Đây là những kênh liên hệ duy nhất của chúng tôi
Tài khoản được nêu trên trang này là tài khoản hỗ trợ chính thức duy nhất của chúng tôi, ntmedia.store là trang web chính thức duy nhất của chúng tôi, và email từ chúng tôi sẽ đến từ ntmediastore.com — một tên miền khác với cửa hàng, có chủ ý như vậy: đó là tên miền của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ chủ động liên hệ để yêu cầu thanh toán, mật khẩu hoặc cụm từ ví. Bất kỳ ai khác tự nhận là chúng tôi đều là kẻ mạo danh — hãy báo cho chúng tôi và đừng thanh toán.